Principio general
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, prevenir fraude y defender derechos. SGE mantiene politicas por categoria y permite excepciones auditadas por tenant.
Cuenta y contenido
Durante la suscripcion se conserva la informacion activa. Tras la baja se ofrece el proceso de exportacion aplicable y luego se bloquea o elimina conforme al ciclo configurado, salvo retencion legal.
Comprobantes y auditoria
Facturas, pagos, consentimientos y evidencia de seguridad pueden conservarse por los plazos fiscales, contables, contractuales o de prescripcion aplicables. La supresion no elimina registros que deban preservarse legalmente; esos registros quedan restringidos.
Backups
Las copias rotan y expiran segun la politica operativa. Una eliminacion puede propagarse al completar el ciclo de backup, manteniendose las copias aisladas y sin uso ordinario mientras tanto.
Plazo en revision legal
Cuentas sin confirmar o en prueba sin actividad
Hoy los planes publicos no incluyen un periodo de prueba estandar: la prueba gratuita solo existe cuando el alta llega por un codigo de referido, y su duracion varia segun la regla de ese referido. Tampoco existe todavia un proceso automatico que elimine o anonimice una cuenta que nunca confirmo el correo de alta, o que quedo en una prueba vencida sin actividad: el sistema hoy unicamente recuerda confirmar el correo (hasta cinco recordatorios entre el dia 3 y el dia 15 desde el alta) y corta el acceso cuando una prueba vence, pero no elimina ni anonimiza datos en ningun caso.
Como propuesta a validar por el equipo legal y de producto -- no como un plazo ya medido o exigido por ley -- sugerimos conservar como maximo 12 meses desde el alta sin confirmar, o desde el ultimo acceso registrado en una cuenta de prueba vencida, antes de anonimizar o eliminar la informacion. Este numero es un primer borrador: falta que se valide y falta construir el proceso tecnico que hoy no existe.