Integraciones · WhatsApp
WhatsApp con bandeja del equipo, pedidos y campañas.
Atendé desde una bandeja compartida, tomá pedidos con stock validado y mandá campañas con filtro de consentimiento, activo por defecto.
DisponibleLa vía por código QR no es oficial: leé el alcance antes de elegirla.
Qué se sincroniza
Lo que va y lo que viene.
Cada línea dice qué dato viaja y cuándo pasa.
- Mensajes de clientesEntran a una bandeja compartida, con responsable asignado y actualización en tiempo real.Al instante
- Contactos nuevosQuedan como clientes potenciales en el CRM, con etiquetas y etapas de venta.Al instante
- Pedidos por chatEl cliente escribe cantidad y código del producto; se valida el stock y se crea el pedido.Al instante
- Pedidos de bajaQuien escribe BAJA o STOP queda sin consentimiento y recibe la confirmación; desde ese momento ninguna campaña le llega, aunque el filtro esté desmarcado.Al instante
- Respuestas del equipoContestás desde la bandeja, sin usar el teléfono personal.Con un botón
- Respuestas de SUSBIEl asistente puede contestar consultas frecuentes. Cada respuesta usa créditos de IA.Al instante, si lo activás
- CampañasEnvíos masivos con filtro de consentimiento, activo por defecto, y un cupo mensual según tu plan. Superarlo se paga con créditos, con confirmación previa.Cuando las enviás
- PlantillasMensajes guardados con texto, botones o listas para responder más rápido.Con un botón
Alcance real
Lo que no hace, dicho antes.
Preferimos que lo sepas ahora y no cuando lo necesites.
No sincroniza plantillas aprobadas por Meta
Las plantillas se guardan en SUSBI OS; la aprobación de plantillas oficiales todavía no está conectada.
No carga contactos desde un archivo para campañas
La subida de una lista en Excel todavía no funciona.
No obliga a usar el filtro de consentimiento
Viene marcado en cada campaña, pero quien la arma lo puede desmarcar. Quienes pidieron BAJA y los contactos bloqueados quedan afuera siempre.
No garantiza la vía por QR
Al no ser oficial, WhatsApp puede limitar o suspender el número. Para operar sin ese riesgo conviene la API oficial.
Antes de empezar
Qué necesitás.
- Un número de WhatsApp del negocio.
- Para la vía oficial: una cuenta de Meta Business con la API de WhatsApp. Meta cobra las conversaciones aparte.
- Para tomar pedidos por chat: el módulo de clientes, compras y ventas activo.
- Para campañas con el filtro de consentimiento: contactos con el consentimiento registrado en el CRM.
- WhatsApp Business
Preguntas
Lo que suelen preguntar.
¿Las conversaciones uno a uno tienen límite?
No. El cupo del plan es para las campañas masivas, no para las conversaciones.
¿SUSBI contesta solo?
Solo si lo activás, y cada respuesta usa créditos de IA.
¿Qué vía me conviene?
La oficial, si podés tramitar la cuenta de Meta Business. La vía por QR es más rápida de conectar, pero tiene riesgo de suspensión del número.
¿La querés ver funcionando?
Contanos cómo trabajás y te mostramos cómo quedaría conectada.