Cancelar renovaciones
El cliente puede pedir la baja en cualquier momento. Una baja ordinaria detiene nuevas renovaciones y mantiene el acceso hasta finalizar el periodo abonado, salvo que solicite cierre inmediato o exista una causa de seguridad.
Debito automatico
Al aprobar la baja se cancela la autorizacion recurrente asociada. La solicitud recibida no se considera ejecutada hasta completar una verificacion razonable de identidad y recibir la confirmacion con su estado final.
Mora
Los intentos fallidos generan avisos y el periodo de gracia configurado. Si el pago no se regulariza, la cuenta puede quedar suspendida. La suspension no equivale a una nueva deuda ni autoriza cargos no consentidos.
Reembolsos
Los periodos parcialmente utilizados no se reembolsan de forma automatica. Se evaluaran cobros duplicados, errores tecnicos, operaciones no autorizadas y cualquier supuesto exigido por la ley. Los creditos promocionales o consumidos no tienen valor en efectivo.
Arrepentimiento
Cuando resulte aplicable a una relacion de consumo celebrada a distancia, puede ejercerse mediante el Boton de arrepentimiento. La procedencia se analiza segun la normativa vigente, incluyendo el uso efectivo del servicio y las excepciones legales.
Exportacion y cierre
Antes del cierre definitivo se informan las opciones de exportacion disponibles y la ventana de retencion operativa. Los documentos sujetos a conservacion legal pueden mantenerse restringidos durante el plazo correspondiente.
Iniciar una solicitud
No requiere iniciar sesion. Recibiras un codigo trazable y el equipo verificara tu identidad antes de modificar la suscripcion.
Solicitar baja